Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels

Date d’entrée en vigueur : 22-09-2023 | Date de la dernière mise à jour : 24-10-2024

1. Information générale

a) Introduction

La protection de la vie privée est importante pour Référence Systèmes Inc. et ses entités liées (ci-après « l’Entreprise », « Nous », « Notre », « Nos »). Nous avons mis en place des mesures de protection et des pratiques de saine gestion de vos renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.

La présente politique de confidentialité (la « Politique »), qui doit être lue conjointement avec nos Termes et Conditions, décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de traitement, de communication, de conservation et de destruction des renseignements personnels des personnes utilisant nos services, visitant notre site web ou interagissant avec nous (ci-après « Vous », « Votre », « Vos »).

En utilisant notre site web https://reference.ca/ ou l’un de nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique. Si vous refusez ces conditions, vous devez cesser d’utiliser notre site web et nos services.

Cette Politique ne s’applique pas aux renseignements personnels des employés, représentants ou consultants de l’Entreprise, ni à toute information ne constituant pas un renseignement personnel au sens des lois applicables.

 

b) Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, commentaire ou plainte :

Téléphone : 1-877-535-0997
Courriel : loi25@reference.ca
Adresse : 400-275 rue du Parvis, Québec (QC) G1K 6G7

 


 

2. Définitions

Entreprise : Référence Système inc.
Fournisseur de services : toute entité qui traite des renseignements personnels pour le compte de l’Entreprise.
Renseignements personnels : toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.
Services : services TI, cybersécurité, développement logiciel, solutions cloud, matériel informatique et services connexes.
Site web : https://reference.ca/
Témoin de connexion (cookie) : fichier texte permettant de collecter certaines informations de navigation.
Traitement : collecte, utilisation, conservation, communication ou destruction de renseignements personnels.
Vous : utilisateurs du site web et des services de l’Entreprise.

 


 

3. Traitement des renseignements personnels

3.1 Collecte

Nous pouvons collecter des renseignements personnels de différentes façons :

  • automatiquement lors de votre navigation sur le site
  • via des formulaires en ligne
  • par courriel ou communication directe
  • via des témoins de connexion (cookies)
  • via des fournisseurs tiers autorisés

Nous pouvons notamment recueillir :

  • nom, prénom, courriel, téléphone
  • informations de localisation générale
  • données de navigation (IP, pages consultées, appareil, navigateur)
  • informations liées aux services utilisés
  • consentements et préférences
  • informations fournies volontairement
 
3.2 Fournisseurs tiers

Certains fournisseurs peuvent traiter des données pour notre compte :

  • Google Analytics et Google Ads (analyse et publicité)

  • Cookiebot (gestion des consentements)

  • Meta (Facebook)

  • LinkedIn

  • TeamViewer (assistance à distance)

  • Microsoft (Outlook et suite Office)

  • Popmédias (hébergement du site web)

  • Metatracer (conformité et gestion des données)

  • Mirador (surveillance et assistance TI)

 

3.3 Refus et retrait du consentement
Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement :
  • via les formulaires (champs facultatifs)
  • via la bannière de cookies
  • en nous contactant directement

Vous pouvez aussi communiquer avec nous par :

  • courriel
  • téléphone
  • en personne
 
3.4 Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

  • fournir et améliorer nos services
  • assurer le support technique
  • gérer la facturation et les paiements
  • répondre aux demandes et questions
  • analyser et améliorer nos services
  • assurer la sécurité et prévenir la fraude
  • effectuer des communications importantes
  • respecter nos obligations légales

 

3.5 Communication des renseignements

Vos renseignements peuvent être accessibles uniquement aux personnes et fournisseurs nécessaires à la prestation de nos services.

Ils sont transmis uniquement lorsque requis et protégés par des ententes de confidentialité.

Nous pouvons également communiquer certains renseignements pour :

  • respecter la loi
  • protéger nos droits
  • prévenir la fraude
  • répondre à des demandes gouvernementales

 

3.6 Consentement

En utilisant notre site web ou nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette Politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

 

3.7 Conservation

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf obligation légale contraire.

 


 

4. Vos droits

Vous avez le droit :

  • d’accéder à vos renseignements personnels
  • de demander une correction
  • de retirer votre consentement
  • de demander la cessation de diffusion dans certains cas
  • de demander la portabilité de vos données
  • d’être informé d’un incident de confidentialité
  • de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information

 


 

5. Questions et plaintes

Pour toute question ou plainte :

Téléphone : 1-877-535-0997
Courriel : loi25@reference.ca

 


 

6. Témoins de connexion

Nous utilisons des cookies pour :

  • améliorer l’expérience utilisateur
  • analyser le trafic du site
  • assurer la sécurité
  • personnaliser certains contenus

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

 


 

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels, incluant :

  • chiffrement
  • pare-feu
  • contrôle des accès
  • surveillance des systèmes
  • sauvegardes sécurisées

Aucune méthode n’est toutefois totalement sécurisée à 100 %.

 


 

8. Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur notre site web.

 


 

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

 


 

10. Mineurs

Nous ne collectons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans.

 


 

11. Lois applicables

Cette Politique est régie par les lois du Québec et du Canada.